Вопросы и ответы
Да, возможен. Вы можете забрать заказ в одном из наших магазинов-партнеров. После оформления заказа наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей. Забрать заказ может ваш друг или родственник, знающий номер и имя, на кого оформлен заказ.
Курьер доставит заказ по указанному вами адресу. Доставка бесплатна при заказе от 3500 рублей. Курьерская служба свяжется с вами для уточнения удобного времени доставки и адреса.
Возврат денежных средств за товары надлежащего качества осуществляется в течение 10 дней после получения возвращенного товара. За товары ненадлежащего качества возврат производится также в течение 10 дней с момента получения подтвержденного требования.
-
Возврат и обмен товаров надлежащего качества: Обмен непродовольственных товаров, не подпадающих под Постановление Правительства РФ № 2463 от 31 декабря 2020 года, возможен в течение 14 дней при условии сохранения товарного вида, пломб, ярлыков и наличия чека. Возврат возможен в течение 7 дней при тех же условиях.
-
Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества: В случае обнаружения недостатков, вы можете предъявить требование о замене товара или возврате денежных средств. Для этого необходимо описать недостатки и приложить фото или видео доказательства. Возврат денежных средств происходит в течение 10 дней с момента получения претензии.
-
Претензии принимаются на электронную почту: dailycomplex@yandex.ru.
Согласно законодательству, возврату и обмену не подлежат:
-
Предметы личной гигиены;
-
Швейные и трикотажные изделия;
-
Изделия и материалы из полимеров, контактирующие с пищевыми продуктами;
-
Спортивное питание, добавки, витамины.
Для предъявления претензии необходимо направить письмо с описанием ситуации и фото/видео доказательствами на нашу электронную почту: dailycomplex@yandex.ru. Мы тщательно анализируем каждую претензию и при необходимости заменим товар или вернем денежные средства.
Мы предлагаем два варианта оплаты:
-
Оплата наличными: Оплата производится курьеру при получении товара либо при самовывозе из магазина. Курьер предоставляет товар для осмотра, покупатель подписывает документы, после чего передает оплату и получает чек.
-
Безналичный расчет: Возможна оплата банковскими картами (МИР, Visa, MasterCard, UnionPay) при оформлении заказа на сайте. Безналичный расчет доступен как при курьерской доставке, так и при самовывозе.
- Выберите товары и добавьте их в корзину;
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
- Укажите ваши данные;
- Выберите способ доставки и укажите адрес;
- Выберите способ оплаты;
- Оформите заказ;
Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.