Договор-оферта интернет-магазина

Основные понятия:

• Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт https://dailycomplex.ru/ без цели размещения Заказа.
• Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине DailyComplex.
• Покупатель — лицо, акцептовавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты, размещающее заказы и приобретающее товары у DailyComplex, которые представлены на сайте https://dailycomplex.ru/, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
• Продавец — DailyComplex (ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ХЛОПОВ ГЕННАДИЙ ИГОРЕВИЧ, ИНН 272198750702, ОГРНИП 315272100003468), место нахождения: 680013, Хабаровский край, г. Хабаровск, пер. Засыпной, д. 8А, кв. 71.
• Сайт — https://dailycomplex.ru/ — Интернет-магазин, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г. Хабаровск и имеющий адрес в сети Интернет https://dailycomplex.ru/. На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов клиентам.
• Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.
• Заказ — должным образом оформленный и размещенный запрос Пользователя или Покупателя (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Оформление заказа») на приобретение и доставку по указанному адресу или посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.
• Акцепт — Акцептом настоящей Публичной оферты считается оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями Публичной оферты.

1. Общие положения

1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу: https://dailycomplex.ru/.

1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящей Публичной офертой Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://dailycomplex.ru/.

1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

1.4. Публичная оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу после ее публикации на Сайте и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации, если иное не предусмотрено условиями настоящей Публичной оферты.

1.5.1. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта/Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа через страницу Сайта «Оформление заказа», которая открывается в случае перехода на страницу «оформить заказ» из раздела Корзина.

1.5.2. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.

1.5.3. Факт оформления Заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, приобретший Товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ Товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.

1.6. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи либо отправки электронно Продавцом Покупателю кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.

1.7. Сообщая Продавцу свой e-mail (адрес электронной почты) и номер телефона, Посетитель Сайта/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче Заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.

1.8. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

1.9. Покупатель может оформить Заказ в Интернет-магазине DailyComplex 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.

1.10. Условия осуществления доставки и возврата доступны на сайте https://dailycomplex.ru/ в разделах «Доставка» и «Возврат».

1.11. Вся текстовая информация и графические изображения Товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.

2. Предмет

2.1. Предметом настоящей Публичной оферты является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://dailycomplex.ru/, путем покупки Товара.

2.2. Данная Публичная оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

3. Товар и порядок совершения покупки

3.1. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при заказе Товара.

3.2. Общение Пользователя/Покупателя с менеджерами, операторами колл-центра и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, независимо от того, в каком виде и кому они были адресованы.

3.3. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа или аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Описания/характеристики Товара могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу через систему обратной связи, указанную в разделе «Контакты».

3.4. В случае аннуляции полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю тем же способом, которым Товар был оплачен.

3.5. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Оформление заказа».

3.6. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

3.7. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от выбранного способа доставки, наличия заказанных Товаров на складе и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

3.8. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных причин.

4. Доставка заказа

4.1. Способы и примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка». Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем при подтверждении Заказа.

4.2. Доставка Товара в отдельные страны может быть ограничена законодательством страны доставки. В случае ограничения доставки Товара, Товар должен быть возвращен Продавцу доступным способом, деньги, уплаченные за Товар, возвращаются в течение 30 дней способом, которым они были уплачены.

4.3. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственности за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве Получателя. При невозможности получения Заказа указанными лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя).

4.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость оплаченного Заказа и доставки в полном объеме после получения подтверждения утраты Заказа.

4.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально и зависит от выбранного способа доставки.

4.7. Пользователь понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Товара. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца.

4.8. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю или получения Товара в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа.

4.9. При получении Заказа у транспортной компании или почтовой службы, Получатель после оплаты Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников транспортной компании или почтовой службы, для проверки соответствия Товара заявленному количеству, ассортименту и комплектности, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару Получателем в присутствии работников транспортной компании или почтовой службы составляется Акт о выявленных несоответствиях.

4.10. В случае возврата Товара, доставленного посредством транспортной компании или почтовой службы, в связи с наличием претензий, Получатель обязан приложить к отправлению следующие документы: заявление на возврат денежных средств; копию акта о выявленных несоответствиях; копию квитанции об оплате; копию описи отправления; бланк возврата; фотографию, фиксирующую брак; заключение экспертизы (в случае ее проведения).

5. Оплата товара

5.1. Цены на Товар определяются Продавцом и указываются на страницах Интернет-магазина по адресу: https://dailycomplex.ru/. В случае неверного указания цены заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем, Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает оплаченную сумму тем же способом, которым она была уплачена.

5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Товар изменению не подлежит.

5.3. Произвести оплату Покупатель может способами, указанными в разделах сайта «Оплата» и «Доставка».

5.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

• 5.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт...» операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
• 5.4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, он вправе отказать в осуществлении данной операции.
• 5.4.3. Во избежание неправомерного использования банковских карт, все Заказы, предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом.

5.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары. Виды скидок, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте.

5.6. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу через раздел «Контакты».

5.7. Продавец вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от объема предыдущих Заказов.

6. Возврат и обмен товара и денежных средств

6.1.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с условиями возврата, указанными на Сайте.

6.1.2. Обмен Товара, если он не подошел Покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

6.1.3. Возврат или обмен Товара возможны при сохранении его товарного вида (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительских свойств, комплектности, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки (товарный или кассовый чек).

7. Ответственность

7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

7.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации или оформлении Заказа.

8. Защита персональных данных

8.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.

8.2. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом в целях выполнения обязательств, продвижения товаров и услуг, проведения опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки, проведения розыгрышей призов, контроля удовлетворенности и качества услуг.

8.3. Под обработкой персональных данных понимаются действия с использованием средств автоматизации или без них с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

8.4. Продавец имеет право отправлять информационные и рекламные сообщения на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа.

8.5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию.

8.6. Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

8.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

8.8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем для улучшения качества обслуживания.

8.9. Покупатель выражает согласие на обработку персональных данных Оператором и контрагентами Оператора.

8.10. Покупатель вправе запросить у Оператора информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании.

8.11. Клиент может отказаться от получения рассылок одним из следующих способов:

• Нажать кнопку «отписаться» в электронном письме;
• Обратиться в Службу по работе с клиентами по телефону, указанному на сайте в разделе «Контакты».

8.12. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление информации агентам и третьим лицам для исполнения обязательств перед Клиентом.

9. Срок действия Публичной оферты

9.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

10. Дополнительные условия

10.1. Продавец вправе переуступать либо передавать свои права и обязанности третьим лицам.

10.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно недоступны по причине проведения работ или по техническим причинам.

10.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

10.4. В случае возникновения вопросов и претензий Пользователь/Покупатель может обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все споры будут решаться путем переговоров, при недостижении соглашения — в судебном порядке согласно законодательству Российской Федерации.

10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет недействительность остальных положений.